Přeskočit na obsah
POPTÁVKA
POPTÁVKA

Příprava na schůzku

Připravte se na schůzkuo webu

Pět otázek, které mi pomůžou přijít na konzultaci připravený. Vyplnění zabere pár minut. Schůzka pak bývá kratší a doporučení konkrétnější.

Vyplnit odpovědi

Proč to pomáhá

Abychom na schůzce řešili podstatu, ne doháněli kontext

Když mi předem napíšete, odkud Vám chodí zákazníci, co Vás brzdí a jak vypadá rozhodnutí u Vás, nemusíme to zjišťovat z nuly. Já si stihnu připravit otázky a Vy odnesete jasnější další krok.

Pět otázek

Odpovězte laicky. Stačí srozumitelně, ne perfektně

U každé otázky je krátká vysvětlivka a vzorové odpovědi. Nemusíte znát žargon. Když něco nevíte, napište to otevřeně.

  1. Jak k Vám dneska chodí noví zákazníci?

    Jak na to odpovědětPopište reálné cesty, ne přání. Odkud lidé přicházejí a co se děje dál.

    Příklady odpovědí

    • „Hlavně doporučení. Občas Google. Web spíš jen ověří, jestli vypadáme seriózně. Poptávku skoro nikdo neodešle.“

    • „Většina z LinkedInu a veletrhů. Na web jdou až potom, až porovnávají nabídku. Telefon bereme častěji než formulář.“

    • „Zatím skoro jen osobní kontakty. Online nás skoro nikdo nenajde, nebo odpadne hned na úvodní stránce.“

  2. Co Vám na tom nejvíc vadí?

    Jak na to odpovědětVyberte jednu až dvě věci, které Vás teď nejvíc brzdí. Nemusíte psát všechno.

    Příklady odpovědí

    • „Ozývají se lidé, co nechtějí to, co nabízíme. Pak trávíme čas nabídkami, které stejně nedopadnou.“

    • „Web je zastaralý a na mobilu nepřehledný. Stydím se ho posílat. Nabídku stejně vysvětlujeme telefonem.“

    • „Poptávek je málo. Když už přijdou, rozhodování trvá měsíce a my nevíme, kde to uvázlo.“

  3. Kolik Vám přinese jeden nový zákazník?

    Jak na to odpovědětStačí hrubý odhad hodnoty jedné zakázky nebo průměrného zákazníka. Ne účetní přesnost.

    Příklady odpovědí

    • „Typická zakázka kolem 80–120 tisíc. Jednou za čas větší projekt přes 300 tisíc.“

    • „Průměrný klient nám ročně přinese zhruba 40 tisíc. Marže je OK, problém je získat jich víc.“

    • „Přesně nevím. Odhaduju první rok na desítky tisíc, u větších firem víc.“

  4. Co jste už zkoušeli a proč to nevyšlo?

    Jak na to odpovědětKrátce: co jste zkusili a co z toho zůstalo. Není to zkouška, jen ať neopakujeme stejný omyl.

    Příklady odpovědí

    • „Zkoušeli jsme Google reklamu. Kliky byly, poptávky skoro žádné. Web asi neuměl převzít zájem.“

    • „Nechali jsme předělat texty. Vypadá to líp, ale pořád není jasné, co má člověk udělat dál.“

    • „Zatím nic většího. Máme web z roku 2018 a většinu věcí řešíme ručně přes telefon.“

  5. Kdo o tom rozhoduje a do kdy to chcete mít?

    Jak na to odpovědětKdo schvaluje rozpočet a obsah, a jestli máte nějaký termín (i orientační).

    Příklady odpovědí

    • „Rozhoduju já jako majitel. Obsah ještě kolegyně z obchodu. Ideálně hotovo do konce Q2.“

    • „Rozpočet schvalujeme ve dvou s partnerem. Termín není tvrdý, ale před sezónou v září by to chtělo spustit.“

    • „Já připravím podklady, finální ano dává jednatel. Nejdřív chceme vědět rozsah a cenu.“

Odeslání

Pošlete mi odpovědi

E-mail stačí k ozvání. Telefon a web jsou volitelné. Pak doplňte pět odpovědí. Ozvu se Vám a domluvíme další krok.

Např. www.vasefirma.cz

Údaje použiji k přípravě konzultace a navazující komunikaci. Podrobnosti najdete v informacích o zpracování osobních údajů.

Další kroky

Ještě nemáte termín? Začněte poptávkou nebo auditem

Příprava na schůzku jde dobře spojit s nezávaznou poptávkou, nebo nejdřív s auditem webu zdarma.

Časté otázky k přípravě

  1. Musím vyplnit všechny odpovědi?

    Povinný je e-mail. Telefon a adresa webu jsou volitelné. U pěti otázek pomůže, když odpovíte na všechny alespoň stručně. Když něco nevíte, napište „zatím nevím“. I to je užitečná informace. Čím konkrétnější odpovědi, tím lépe připravená schůzka.

  2. Jak dlouho vyplnění trvá?

    Obvykle 5 až 10 minut. Nemusíte psát román. Stačí srozumitelné věty. Když máte podklady po ruce (odhad hodnoty zakázky, kdo schvaluje), půjde to rychleji.

  3. Co se stane po odeslání?

    Odpovědi si uložím a osobně je projdu. Ozvu se Vám e-mailem nebo telefonem a domluvíme termín konzultace, nebo navážeme na to, co už řešíte (poptávka, audit). Údaje nepoužívám k hromadnému marketingu bez domluvy.

  4. Nahrazuje to poptávku nebo audit?

    Ne. Příprava doplňuje úvodní schůzku. Poptávka je vhodná, když chcete rovnou popsat projekt. Audit zdarma se hodí, když nejdřív chcete stav veřejného webu. Můžete klidně spojit obojí: nejdřív audit, pak odpovědi k schůzce.

  5. Zavazuje mě odeslání k objednávce?

    Ne. Jde o přípravu na nezávaznou konzultaci. Objednávka vzniká až po písemné dohodě rozsahu a ceny. Můžete si jen ujasnit možnosti a rozhodnout se později.